为何说“财会人需要高情商”？

　　情商对财会人来说意味着什么？高情商可以为你带来新的职业发展机会吗？

 

　　文丨ACCA签约作家罗布·杨（Rob Yeung）

 

　　商业研究家、心理学权威

 

　　业内领先咨询公司创意空间总裁

 

　　情商（EQ）一直是职场上神一般的存在，自打出现就自带主角光环，一步步成为了霸占职场热搜榜单前列的职场神器。

 

　　不过AI时代，被大众神话的情商真的有效吗？有数据支持吗？帮主今天就为大家邀请来了心理学达人罗布·杨，看看应该如何解读情商。再送大家一个2019ACCA资料包，可以分享给小伙伴，自提，戳：ACCA资料【新手指南】+内部讲义+解析音频

 

　　从数据看情商重要性

 

　　目前大部分心理学专家都积极肯定了情商的重要性，智商固然重要，情商才会成为让你脱颖而出。

 

　　今天介绍给大家的这份数据调查开展长达数年，充分肯定了情商的重要性。他们的调查样本取自于类似四大会计师或国际管理咨询公司的合伙人。研究员负责调查哪些技能和行为有助于该公司的高级合伙人取得出色的绩效。

 

　　该公司当时在全球拥有约3,000位合伙人。每位高级合伙人的评分指标包括认知智力技能（知识素养、模式识别和系统思维等），以及情商技能（同理心、指导和领导能力等）。

 

　　在连续七个季度跟踪高级合伙人的财务业绩后，研究人员发现，一些认知技能并不能对员工绩效进行有意义的预测。在有效预测高级合伙人财务业绩的14项技能中，有13项与情商有关，只有1项与认知性的传统智力有关。

 

　　该研究表明，传统的智力测量是必要的，但对真正预测高绩效还是不够的。你需要通过考试，获得资质，继续就你的学科、竞争格局和世界观完善知识体系，但是这些只能带你入门。想要真正提升自己，让自己脱颖而出，你必须磨练自己的情商技能。同时在企业层面，情商在入职面试或是职场晋升时也有可能成为重要的参考目标。

 

　　情商养成入门

 

　　情商最广泛的定义为：认识、理解和使用情绪信息的能力。在职场中，无论是对销售人员还是会计师、酒店经理还是教师，关于情商技能的界定和培养可以分为以下四个部分：

 

　　能够认知自己的情绪。例如意识到自己的恐惧、悲伤、尴尬、好斗等情绪。

 

　　能够管理自己的情绪。有时候人们会放任自己的情绪来做事，当感到愤怒时会抨击他人，或者当感到悲伤时会远离家人朋友。然而，善于自我情绪管理的人能够更快地平息愤怒，或者将恐惧转化为希望。

 

　　能够察觉他人的情绪。你周围的人有什么样的感受：你的客户现在是高兴还是焦虑和沮丧？同事觉得无聊还是厌倦，兴致勃勃还是备受鼓舞？情商高的人了解情绪是会经常波动的，也能理解你的客户在一次会议期间可能会出现多种情绪。

 

　　能够管理他人的情绪。例如，通过指导、安抚、鼓舞或使用其他方法进行情绪管理。还包括能够与对手谈判、指导个人、影响客户并最终领导整个团队的高级技能。

 

　　情商最重要的是对自己及他人情绪的把控，大家可以从以上四个方面来检测自己的情商水平，从而有侧重地进行提升。

 

　　只要情商高就无敌了吗

 

　　答案是否定的。有些咨询师和顾问认为情商在预测成功方面比传统智力更重要，但是科学证据表明这三者之间是互相需要和肯定的关系。

 

　　来自弗吉尼亚州朗伍德大学的研究团队总结道：在预测工作绩效时加入情商的因素，会增加传统认知能力和个性测试的准确性。换言之，认知能力（如智商等）在一定程度上可以预测工作绩效。个性测量也可以单独预测工作绩效。而技能组合中加入情商技能可以让我们最好地预测谁可能取得成功，谁的职业生涯可能停滞不前。

 

　　最后，我们的心理学达人表示，情商的神器效果是毋庸置疑的，情商让人变得聪明，让人形成追求成功的个性，它会为你带来深刻的改变。